Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng gaigu1 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website gaigu1.cam, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều k hoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các dịch vụ của gaigu1 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao Ảo và các trò chơi cá cược khác được cung cấp trên nền tảng. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ nêu trên và mọi tính năng mới được bổ sung trong tương lai.

2.1 Điều kiện mở tài khoản

Để đăng ký tài khoản trên gaigu1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ nền tảng gaigu1.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

gaigu1 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu sau trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc bất cứ lúc nào chúng tôi thấy cần thiết:

• Bản sao Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm theo giấy tờ tùy thân (selfie).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu tương đương).

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quy trình KYC được hoàn thành thành công.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ gaigu1 qua email [email protected].

3.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống gaigu1 xác nhận và ghi nhận thành công. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lệnh cược nào bị mất do lỗi kết nối internet phía người dùng hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

3.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm lệnh cược được xác nhận. Kết quả các sự kiện được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn, quyết định của gaigu1 là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

3.3 Lỗi hệ thống và cược vô hiệu

gaigu1 có quyền hủy bỏ các lệnh cược được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác. Trong trường hợp đó, số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng và không có khoản thắng cược nào được chi trả từ lệnh bị hủy.

4.1 Nạp tiền

gaigu1 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và ACB. Mọi giao dịch nạp tiền đều phải xuất phát từ tài khoản mang tên bạn.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• gaigu1 không thu phí xử lý đối với các lệnh nạp tiền tiêu chuẩn.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp có sự chấp thuận bằng văn bản từ đội ngũ gaigu1.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc.
• Số dư đến từ tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

4.3 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên gaigu1 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư, tiền thưởng và khoản thắng cược đều được hiển thị theo định dạng số Việt Nam (dấu chấm là phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

gaigu1 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi như sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước.
• gaigu1 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc chiến thuật cược nhằm vô hiệu hóa rủi ro, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định.

Khi sử dụng nền tảng gaigu1, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Không chia sẻ tài khoản với người khác hoặc để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
• Tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh (nếu có) đối với khoản tiền thắng cược theo quy định tại địa phương.

gaigu1 có toàn quyền tạm ngưng, hạn chế hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, gaigu1 có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền nạp gốc hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gaigu1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập tài khoản người dùng mà không có lỗi từ phía gaigu1.
• Nội dung hoặc dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng.

gaigu1 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật của quốc gia cấp phép cho gaigu1. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và nền tảng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo bằng văn bản, vụ việc sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc tố tụng của cơ quan trọng tài được cả hai bên chấp thuận. Phán quyết của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của gaigu1, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.